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星巴克的员工为什么都不太热情?背后这4点值得深思 - 热点评论 - 中国原创网|万能文化网

时间2019-11-08 来源:扬州新闻网

  核心提示:阳春三月,夭夭碧枝,皎皎风荷,暖风熏醉,染了春扉。安静的午后,静静的梳理着自己的思绪,轻轻的敲打着心语,不想惊扰沉睡的记忆,不想扯住渐行渐远的思绪。初春的日头,终究是有了暖意的了,鹅黄的嫩绿轻轻浅浅的...
 

  我是星巴克的常客,经常观察他们的日常运营。我发现实地观察,比读100本管理书籍都管用。列四条有意思的现象,和你分享一下。
  开始前,先问四个问题,看你是否知道?
  1、为什么星巴克的排队模式和别家不一样,顾客都被要求横向排队,而非竖向?
  2、为什么星巴克陈列柜里的“x云矿泉水”,几乎卖不出去,还天天摆着?
  3、为什么你什么都不买,干坐在星巴克,工作人员也不会赶你?湖北癫痫专科医院在哪里>
  4、为什么星巴克的工作人员没那么热情?

01
降低焦虑的方法
是让对方看到过程

  星巴克设计横向排队有什么好处呢?


02
人的主观感受来自于对比

  先揭晓答案,星巴克摆放“x云矿泉水”根本不是拿来卖的,而是给你看的。治癫痫病医院哪家强r>   “x云矿泉水”在星巴克一般标价20多人民币,而星巴克咖啡价格在20-30上下。
  所以,“x云矿泉水”只是个陪衬,由此在向你传递一个潜台词:
  你看,一瓶水都卖20多,我20到30的咖啡还能算贵吗?
  这种现象在营销领域很常见,《经济学人》杂志曾说过一个非常经典的案例:
  一家杂志社想推出网络版,于是找营销专家策划,专家做了两个方案:
  1、购买网络版要56美元;
  2、购买网络合肥癫痫哪家医院好加纸质版125美元;
  结果,用户大多会选择56美元的网络版。
  但是问题随之而来,纸质版的没人买,于是又请来一位营销大师,这位大师给了三个方案:
  1、购买网络版要56美元;
  2、购买纸质版125美元;
  3、购买网络加纸质版125美元。
  结果可想而知,大家都选第三个方案,第二个方案其实就是个陪衬。
  吉林哪家癫痫病医院靠谱n style="color:#009900;">这一招我们现实中随处可见,如果你留意一下手机话费套餐,就会发现确实存在陪衬者,只为你做决策方便。
  这种“陪衬机制”的底层原理,就是诺贝尔得主卡尼曼所揭示的:人类的主观感受主要来自对比。
  这给我们有什么启发吗?其实很多。
  比如,你给领导写报告,如果时间充足,第一稿可以糙一点,因为无论怎样,领导看完都会提出意见让你改,所以第二稿要憋足劲,搞得完美一些,对比之下,比第一稿好那么多,通过率自然也高。
  再比如,如果你是女孩,找闺蜜逛街,就不能找和你颜值差不多,要找比你差一点的,道理你自然懂。
  “陪衬机制”在生活中处处有应用的机会,只看你是不是个“有心人”了。

作者:不详 来源:网络
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