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去哪儿无线全球领先:精准平衡模式的秘密武器

时间2019-05-16 来源:扬州新闻网

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文/Jerry

打开去哪儿官网上移动客户端的下载页面,“旅行,触手可及”的slogan十分醒目地占据了页面大概四分之一的空间。而这正是去哪儿旗下机票、酒店、度假、门票等业务全面“无线化”推进的体现。自去哪儿网在2010年6月推出第一个版本的无线客户端APP,成为业内第一家涉足无线业务的旅游企业以来,去哪儿网无线端一直取得不俗的业绩增长。

3月17日凌晨,去哪儿网发布2014年第四季度及全年财报,财报数据显示,去哪儿网2014年第四季度总营收为5.198亿元人民币,同比增长107.1%。2014年全年总营收为17.568亿元人民币,同比增长106.5%;2014年第四季度,去哪儿网无线收入为2.575亿元,同比增长400.7%,2014年全年,去哪儿网无线收入为7.087亿元,同比增长434.9%。

至此,去哪儿网无线业务已连续六个季度以同比超300%接近4倍的速度在增长。

x 去哪儿2013-2014年各季度总营收、移动营收数据(单位:万元)
数据来源:去哪儿财报

去哪儿2013-2014年各季度总营收、移动营收增长趋势图(数据来源于去哪儿财报)

华尔街投资者看好在线旅游无线化

国内上市在线旅游企业中,去哪儿应该是目前唯一一个自上市以来每季度财报均公布无线业务营收及占比等详细业广州市癫痫病的治疗费用是多少务数据的公司。在刚刚发布的2014年第四季度财报中,“2014年第四季度,无线收入占比首次达到总营收的50%,无线交易量占总机票出票量的46%、酒店总入住间夜数的70%。”这意味着去哪儿网长期以来重无线的发展策略取得显著成功,去哪儿网也成为全球在线旅游领域第一家移动收入超出PC收入的上市互联网公司,其移动业务营收占P4(按效果付费项目)营收的比例,首次超过50%。这一记录在全球也尚属首次。

最新的财报数据显示,全球在线旅游巨头Expedia着眼于移动端产品的开发,其全球预订量有超过约25%来自移动端,其PC端官网hotels.com在峰值期的移动流量占有率超过50%;而Priceline的移动客户端流量同样也仅在峰值时占总预定数量的近一半比例。去哪儿网四季度移动端营收占比接近一半,在全球范围内已经明显领先于Expedia与Priceline,除了无线营收占总营收的五成之外,无线交易量预订量亦占总机票出票量的46%、酒店总入住间夜数的70%,居全球同业首位。

移动化、无线化已成全球在线旅游巨头的重要战略,Expedia、Priceline都非常重视在无线端的投入,此前,Priceline公布的调查结果显示,约有77%的受访者乐于使用移动设备来进行旅游搜索与预订。

在电商领域,互联网巨头阿里巴巴无线收入占比也刚刚达到24%,而更多的中国互联网公司,则还未进入到能在财报中发布无线占比总收入的阶段。

去哪儿无线业绩的优异表现,无疑也获得了投资者的认可。在2014年第四季度财报发布当天,去哪儿股票迎来10.15%的涨幅至32.01美元,第二天仍专治癫痫病的专科医院继续上扬6.31%至34.03美元。

去哪儿在无线上的业绩亦引来华尔街的密切关注。美国投资银行太平洋皇冠(Pacific Crest)则发布投资报告,维持去哪儿股票(Nasdaq:QUNR)“跑赢大盘”评级,将目标股价从39美元调高至41美元。该报告指出:“移动业务营收占P4P(按效果付费项目)营收的比例首次超过50%。同时, 移动平台占到了酒店总入住间夜数的70%,占总机票出票量的46%。我们预计,2015财年移动平台营收贡献将继续提升。”

无线端成国内在线旅游新战场

据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《2013-2014年中国移动互联网调查研究报告》截至2014年12月,中国网民规模达6.49亿,其中, 中国手机网民规模达5.57亿,较2013年底增加5672万人。网民中使用手机上网人群占比由2013年的81.0%提升至85.8% 。

艾瑞咨询日前发布的报告显示:2014年中国在线旅游市场交易规模达2772.9亿元,近两年移动在线旅游高速发展,2014年上半年中国移动在线旅游服务月度覆盖人数增速均在 100.0%以上,2014年中国移动在线旅游平均月度访次占比已达72.0%,去年这一比重为59.8%。从用户访次数据来看,近两年在线旅游用户逐步由PC端迁移至移动端。

艾瑞咨询认为,移动互联网与在线旅游产品和服务的特质更加契合,移动互联网的发展和旅游服务具有天然的结合粘性,更能随时随地地满足用户的需求,因而能快速获得用户的接受及认可。

2010年6月河南癫痫病著名医院,去哪儿网成为业内第一家涉足无线业务的旅游企业。彼时,去哪儿网CEO庄辰超就曾预计:“未来,中国所有的旅游公司都将成为无线公司。”

2012年9月,携程无线客户端正式上线,携程梁建章也公布其无线端战略,转型MTA,并对其无线端应用进行化零为整的布局。2013年8月,艺龙宣布公司从在线酒店战略,转变为移动酒店战略。

业内其他知名在线旅游企业如驴妈妈早在2012年底便成立无线事业部,欲将无线端将作为驴妈妈的“冲锋点”;途牛旅游网在上市前至今仍在加强无线端的投入;同程在2014年6月宣布“all in”无线……正如当初庄辰超所言:未来所有在线旅游公司都将无线化。

目前,携程凭借自己多年来与线下商家合作的先机,在无线端布局购物、美食等旅游生活周边产品频道,而去哪儿在深耕机票酒店与度假业务后,亦在今年初开始试水电影票、游艇、用车等旅游生活周边领域。如今,在线旅游三巨头只剩艺龙仍在死磕移动酒店。

去哪儿与携程在移动端角力背后的逻辑则是旅游生活平台化,增加移动端的应用场景与使用频次,从而增强移动端的用户黏性,建立旅游生活领域的移动帝国。可以预见,未来携程、无哪儿在移动端的竞争将愈加白热化,除了价格战,产品与服务的延伸、线上线下更多场景化布局以及技术、资源的竞争也将成为常态化竞争。

在笔者看来,未来在线旅游无线端的竞争已非凭价格战、营销炒作所能胜出,而格局、技术与用户体验将决定一切。正如途牛网CEO于敦德所言:一元门票的用户没法转化为高客单价的出境游用户。因而,潜心研究用户,为用户癫痫病最近时常发作,用药物还能治疗吗?创造真正的价值才是基础。

去哪儿无线:精准平衡模式的秘密武器

去哪儿庄辰超认为,去哪儿是一家技术性的公司。庄辰超在多个场合公开表示,去哪儿的技术领先所带来的成本优势足以应对行业价格战愈加险恶的竞争环境。

在技术上的投入,使得去哪儿无线端的开发一直处于业内领先水平,几乎每隔一个半月去哪儿旅行app就会进行迭代更新。“至少让用户能有10%的体验改善。” 去哪儿网集团执行副总裁、无线事业群CEO谌振宇介绍说。

事实上,去哪儿旅行app由于独具创意,也一直是业内模仿的对象。“尤其是交互方面 ,后来者几乎全部采纳了去哪儿移动端的设计,比如单手操作等等。” 谌振宇说。为了让用户操作方便,交互页面上的每一个点击步骤都是经过计算的,“力求做到最简单。”

去哪儿无线端上的机票、酒店代理商都必须进入TTS系统,这样可以让消费者的支付完全在去哪儿的体系里完成,保证交易安全,从而保证了用户的良好体验。如此体验特别能留住用户,“到了2014年,3年过去了。去哪儿旅行的app如果按照一年的时间长度来看的话,原来的每一个老客户都回来过了。”

除此以外,去哪儿无线在技术上在业内拥有绝对优势。“我们具备精密的用户衡量体系,市场上投入的每一分钱,会带来什么效果和体验,我们都知道。”

在“旅行,触手可及”的移动互联网趋势之下,技术能让我们更接近用户、洞察用户行为以改善用户体验,技术连接了用户与在线旅游企业、旅游产品,正在加速行业传统领域的变革。

作者:不详 来源:网络
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